珲春市纪委监委创新信访举报工作机制 用心用情解民忧

今年以来，珲春市纪委监委聚焦群众急难愁盼，创新信访举报工作机制，积极作为、精准发力，推动群众合理合法诉求得到有效解决，以实际行动回应群众关切，把群众工作做到心坎上。

珲春市纪委监委紧密结合本市信访工作实际，制定并印发详细的实施方案和接访日程表，有序安排班子成员坐班接访。在接访过程中，工作人员耐心倾听群众反映的问题，深入剖析问题症结。秉持“谁接访、谁负责”的原则，包案领导积极协调行业部门和属地乡镇（街道），督促党委政府落实全面从严治党责任，全力维护群众合法权益，致力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

在领导包案制度落实方面，各班子成员严格执行“三定三包”，即定领导、定措施、定时限，包调查、包处理、包稳定。同时，严格审核把关每一个案件，确保案件查办质量，督促承办部门加快办结速度，做到件件有着落、事事有回音。对于伴有个人合理诉求的检举控告，尤其是群众反复举报、多次查否的情况，明确具体工作举措，要求承办部门做好业务范围外信访事项的引导和移交工作，并及时跟踪督促，推动职能部门履职尽责，真正实现“案结事了”。

珲春市纪委监委还将工作重点放在初信初访上，对初次访、重复访、集体访进行精准分类。将受理的初信初访件全部纳入接诉即办台账，安排专人负责，逐件跟踪督办。对于超期三个月未办结的案件，及时下发接诉即办督办单，进一步加快办理进度，确保做到快接快办、快查快结。此外，严格按照相关规则要求，做好实名检举控告反馈工作，并积极探索匿名举报公开反馈机制，有效消除群众对纪检监察机关工作的疑虑和猜测，争取群众的理解与支持，提升群众满意度。

通过一系列创新举措，珲春市纪委监委切实提升了信访举报工作质效，让群众真切感受到纪检监察就在身边，为维护社会和谐稳定、推动基层治理现代化贡献了力量。

延边日报全媒体记者 相恒波