延边州市场监管部门全力护航消费维权 2024年为消费者挽回经济损失261万元

3月11日，记者从州暨延吉市纪念2025年“3・15”国际消费者权益日新闻通报会上获悉，2024年，全州市场监管部门持续优化消费环境，全力护航消费维权，成效显著，为消费者挽回经济损失261万元。

2024年，全州市场监管系统积极作为，深入推进消费环境建设工作，共申报各级“放心消费示范单位”238家，新增国际消费维权服务站3家、州级消费维权服务站17家、ODR企业16家。同时，公示消费投诉信息12786件，有力推动了消费投诉信息的公开透明。在消费维权工作中，全州市场监管部门全年登记接收市场监管领域投诉16679件、举报5319件，提供各类咨询服务4822件，切实解决消费者诉求。在2024年发布的2023年度全省消费环境指数测评中，我州消费环境测评总指数位列全省第二位，其中，消费创新指数、消费满意指数位居全省第一位，充分彰显了我州在消费环境建设方面的突出成果。

会上，相关部门通报了2024年度全州消费维权工作成果及2025年工作计划，详细介绍了州市场监督管理局处理投诉举报工作情况，并宣读了2025年州暨延吉市纪念“3・15”国际消费者权益日活动方案。今年“3・15”国际消费者权益日活动主题为“共筑满意消费”。延吉市市场监督管理局将联合州市场监督管理局举行“2025年延边州暨延吉市纪念‘3・15’国际消费者权益日活动启动仪式”等系列活动。

今年，我州将紧紧围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，凝聚各方力量，深入开展消费维权系列活动，协同共治，营造更加公平、安全、放心的消费环境，进一步提升消费者的满意度和获得感，为经济社会高质量发展保驾护航。

延边日报全媒体记者 牛泽刚