延吉市进学街道文化社区以居民需求为导向 聚焦聚力“微民生” 办好办实暖心事

今年以来，延吉市进学街道文化社区以居民需求为导向，聚焦聚力“微民生”，及时高效为居民解难题、办实事、通堵点、治痛点，提升了社区治理精细化水平，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务宗旨，让辖区群众看到变化、得到实惠、感到温暖。

居民事 无小事

“终于能畅快用水了！”延吉市进学街道文化社区文昌委2组1单元居民牛大爷欣喜道。

日前，该居民楼的地下自来水管道老化破损，经自来水公司多次检修判定已无法修复。如果自来水管道持续漏水，不仅影响居民用水，还存在可能造成楼体坍塌等安全隐患。因此，自来水管问题成了居民住户的“心头病”。

文化社区接到群众反馈后迅速响应，第一时间联合自来水公司组织召开居民议事会。工作人员与自来水公司的专家通过图文演示、案例分析，打消居民顾虑；针对维修方案，大家集思广益，最终确定“居民自主选施工队、社区协助收费”的透明化实施路径。

为确保工程顺利推进，社区成立专项服务小组，每日跟进施工进度，协调解决施工过程中遇到的各种问题。仅用3天，崭新的供水管道铺设完成，居民楼恢复正常供水。

此次民生难题的高效解决，不仅让居民喝上了“放心水”，也让“居民事，无小事”成为社区基层治理的生动实践。

立即办 马上办

近日，文化社区文学委3、4组内一处马葫芦发生堵塞，脏水外溢到一楼居民的家中，不仅散发难闻气味，更给居民生活造成了严重影响。社区工作人员立即办、马上办，冒雨疏通解民困。

接到群众反映脏水外溢的情况后，文化社区迅速行动，第一时间联系专业清掏队伍赶赴现场。尽管正在下雨，社区工作人员仍坚守一线，协助清掏队员设置安全警示标志，疏导过往行人车辆，同时安抚周边居民情绪。

清掏队员利用专业设备，对堵塞的管道进行细致排查和疏通作业。经过3个多小时的冒雨奋战，彻底解决堵塞问题。立即办、马上办，展现了文化社区心系群众、为民解忧的责任担当，切实保障了居民的正常生活秩序。

“没想到下雨天，社区也能这么快解决我们的烦心事！”小区居民们纷纷为社区的高效服务点赞。

民有所呼 我有所应

近日，文化社区文河委4组供热主管道分户改造工程正式开工，这标志着困扰该区域居民多年的供热不均、管道老化等问题将得到有效解决。

民有所呼，我有所应。为确保改造工程符合居民需求，前期，社区工作人员联合供热公司、居民代表召开多轮居民议事会，广泛听取意见和建议。针对居民提出的管道铺设路径、施工时间安排、老旧管线处理等问题，各方共同商议解决方案，明确改造范围、施工周期及注意事项，最大限度减少对居民日常生活的影响。

社区工作人员与供热公司技术人员、居民代表还一同前往现场勘查，对照户型图和管道走向，实地标记施工点位，细化施工方案。施工期间，社区将全程跟进，及时协调解决施工中出现的问题，保障工程顺利推进。

此次改造工程，不仅能提升冬季供暖质量，还将消除管道安全隐患，得到居民一致好评。居民们纷纷表示，期待改造后能过上“暖冬”。

“社区治理是国家治理体系建设的基石。”延吉市进学街道文化社区党委书记时光说，社区将继续立足为民办实事，真正做到想居民之所想、急居民之所急，只要居民有需要，社区工作人员就会及时出现，用心用情用力解决辖区群众急难愁盼问题，让为民办实事不仅有“态度”更有“温度”，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

延边日报全媒体记者 马 楠