延吉车务段精准聚焦旅客出行需求

元旦将至，延吉车务段精准聚焦旅客出行需求，用暖心服务和周密部署保障群众出行顺畅。

针对元旦假期探亲访友、旅游出行客流高度集中的特点，延吉车务段组织相关科室深入研判历年客流规律，结合地方文旅市场热度，积极向上级公司争取运能支持，通过加开临时列车、重联动车组等举措扩充运力，精准匹配长白山、延吉等热门旅游地及周边城市的出行需求，为旅客顺畅出行筑牢运力根基。

节日期间，延吉车务段管内9个高铁站将在进出站口、检票口等人员密集场所加派人员，疏导客流、调控进站节奏，确保安检流线畅通、旅客安全上下车；在售票大厅设立便民服务岗，安排专人全天候值守，为旅客提供购票引导、车次查询、退改签咨询等一站式服务，高效解决旅客出行难题；针对老人、孩童、孕妇等重点旅客，推行“主动发现、全程护航”服务模式，主动帮助搬运行李、引导旅客便捷进站，彻底化解重点群体出行顾虑，让乘客旅途舒心无忧。

为了让乘客在旅途中浸润年味与温情，延吉车务段还在延吉西站、长白山站组织开展“美好旅途 乐享元旦”主题活动。延吉西站“红梅爱心之家”用火红的福字和中国结点缀，喜庆气息扑面而来。由站内工作人员组成的“妈妈团”化身文化宣传员，主动走近候车的小朋友，用通俗易懂的语言讲解元旦的由来与各地新年习俗，让他们在候车间隙沉浸式感受传统文化魅力，同时还为孩子们送上福字、中国结等精心准备的新年礼物。长白山站则紧扣文旅融合特色，精准对接旅客沉浸式体验需求，打造“主题日历打卡”“馀欢小站文创集市”等特色景观，为候车环境注入节日活力。此外，还在候车室开展文创手工制作体验活动，邀请旅客动手参与，并用原创明信片等特色纪念品致谢参与者，让元旦出行既有服务温度更具互动乐趣。

据悉，2026年元旦假期，延吉车务段预计发送旅客11万人次、到达旅客11万人次，其中，延吉西站预计发送旅客4.6万人次、到达旅客4.5万人次。本

延边日报全媒体实习记者 贺宇