“志愿红”成为延边文旅最亮丽的底色

“这么冷的天能喝上热乎水，还能免费寄存行李，延吉这趟旅行太暖心了！”近日，在延吉网红弹幕墙共享小屋，来自安徽的马女士接过志愿者递来的热饮，连连为这身“红马甲”点赞。从延吉西站到珲春边境，从冰雪景区到民俗村落，我州8县（市）的志愿者们以点滴善举，为八方游客铺就了一条充满温度的文旅之路。

这份温暖，源于全州上下同心聚力的志愿担当。2025年4月，州委社会工作部发起“边疆民俗志愿行·同心共筑延边情”倡议，从党员模范服务、应急救援保障、环境整治提升、民俗文化推介、便民综合服务等五大方向的志愿服务精准对接游客需求，迅速在全州掀起热潮。随着延吉成为网红旅游城市，暑期、节假日客流激增，各县市紧随需求，推出“志愿服务暖旅途”等特色活动，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入文旅发展血脉。

在延吉，志愿力量成为文旅服务的“主力军”。去年暑期高峰时，延吉西站日均到客超2万人次，65名志愿者组成专项服务队，在站台、候车区定岗值守，引导客流、搬运行李，配合优化出租车候客区标识、增设临时休息区，让换乘效率大幅提升。这个冬季，延吉网红弹幕墙、水上市场的志愿驿站暖意融融，志愿者们不仅提供热水、充电、拍照等基础服务，还化身“民俗讲解员”，推介冷面、烤肉等特色美食，带领游客体验朝鲜族剪纸等非遗项目，让服务本身成为一道风景。延青社区“红石榴”志愿服务队更是长期驻守中国朝鲜族民俗园、恐龙王国等景点，累计服务游客超80万人次。

放眼全州，8县（市）各展所长，让志愿之花遍地开放。珲春市在吴大澂收复国土纪念馆、G331旅游线路设点服务，志愿者们一边引导参观、维护秩序，一边推介满族剪纸、朝鲜族歌舞等特色文化，还搭建农特产品展销平台，让游客在赏景之余带走“舌尖上的珲春”。敦化市的大学生志愿者则带着外地游客体验朝鲜族服饰，共品土豆粉、打糕等美食，在青春互动中传递民族温情。

冰雪季里，和龙、龙井等地的志愿者们续写暖心故事。在和龙老里克景区，身着民族服饰的志愿者与游客合影互动，带领游客体验打糕制作，在雪夜中营造出沉浸式民俗氛围；龙井市公路管理段在G331沿线设立服务点，32名志愿者轮班值守，提供路线咨询、应急药品等服务，保障这条“暖心之路”畅通无阻。安图、汪清的青年志愿者也主动出击，或在高铁站解读“迎客红包”政策、发放文旅指南，或在节庆活动中维护秩序、推介农特产品，用青春力量为文旅添彩。

从临时响应到常态长效，一年来，我州志愿服务不断提质升级。延吉市构建39个成员单位协同机制，制定专项工作要点，培育出“红雁助旅”等省级获奖品牌；珲春、图们等地通过岗前培训、精准布点，让服务更专业高效；其他县（市）还创新“志愿+文旅”模式，将环境整治、非遗传承、乡村振兴与助游服务深度融合，实现文明风尚与旅游经济双向提升。

如今，行走在延边的城乡景区，志愿者的身影随处可见。一句句耐心解答、一次次贴心帮扶、一场场民俗互动，让游客感受到延边人的热情，更让志愿服务成为延边文旅最亮丽的底色。随着志愿服务品牌化、常态化推进，这抹“志愿红”必将为延边文旅高质量发展注入更持久的温暖动能。

延边日报全媒体记者 于 莉