深耕养老服务沃土 绘就银龄幸福画卷——延吉市社会福利院以标准化专业化建设打造养老服务样板

近年来，延吉市社会福利院秉持“尊老、敬老、爱老、助老”服务宗旨，以标准化建设夯实基础，以专业化提升增强效能，以多元化服务丰富内涵，在养老服务高质量发展道路上稳步前行，获评“全国第九批社会管理和公共服务综合标准化试点单位”“吉林省民政系统先进集体”等荣誉，成为我州养老服务行业的标杆典范。

冬日的延吉市社会福利院暖意融融。午后时光，整洁的院落里，老人们或围坐聊天、或散步消遣；楼内活动室中，手工课上的专注创作、合唱队的嘹亮歌声、手指操的整齐节拍，勾勒出一幅温馨祥和的银龄幸福图景。近日，在第十九次吉林省民政系统工作会议上，延吉市社会福利院被授予“吉林省民政系统先进集体”荣誉称号，这份沉甸甸的荣誉，是对他们长期深耕养老服务领域、践行为民服务初心的充分肯定。

作为综合性公办养老机构，延吉市社会福利院始终将提升老人的获得感、幸福感、安全感作为核心目标，以标准化建设为突破口，全面筑牢养老服务根基。2023年，延吉市社会福利院获批“全国第九批社会管理和公共服务综合标准化试点单位”，是我州养老服务行业唯一入选项目。延吉市社会福利院以此为契机，严格对标国家及省、州相关标准规范，系统构建涵盖生活照料、膳食营养、医疗保健、康复护理、精神慰藉等全流程的标准体系，共建立276个标准项，将服务流程规范率从试点前的82%提升至100%。

“标准化建设让服务有章可循、有据可依，也让老人和家属更安心。”延吉市福利院院长张艳艳介绍，为推动标准化落地见效，不仅完成了硬件升级，更细化了内部管理流程，明确了各岗位工作职责，形成了科学规范、透明可监督的工作模式。如今，从老人入住评估到日常照料，从餐饮制作到医疗护理，每一个环节都严格遵循标准流程，为入住老人构建起安全、舒适、有尊严的生活环境。

养老服务的质量，关键在人。延吉市社会福利院高度重视人才队伍建设，将专业化提升作为增强服务能力的核心抓手。近年来，定期组织开展护理技能、急救知识、心理疏导、安全生产等各类培训40余期，培训合格率达100%，有效提升了工作人员的专业素养和实操水平。同时，积极引进社会工作、康复治疗、心理咨询等专业人才，推动服务从基础生活照料向多层次、个性化、高品质的专业照护升级，重点聚焦中重度以上失能老人的特殊需求，组建专业照护团队，提供定制化服务方案，让特殊老年群体得到精准关怀。

“在这里住得舒心、吃得放心，有专业的人照顾，孩子们也踏实。”82岁的失能老人李奶奶说道。为让老人感受家的温暖，延吉市社会福利院持续推进适老化环境改造，在房间设置扶手、防滑地砖，配备智能呼叫系统，于细节处彰显人文关怀；在膳食服务上，专业营养师根据老人身体状况和饮食偏好，科学制定每周食谱，保障营养均衡的同时满足个性化需求，赢得老人及家属的赞誉。

在保障基本养老服务的基础上，延吉市社会福利院积极探索多元化服务模式，丰富养老服务内涵，让老人的晚年生活更有质感、更有乐趣。设立“乐享银龄”社工服务站，常态化开展文化娱乐、兴趣小组、节庆主题等活动50余场，有600余人次参与。2025年初推出的“积分兑换制”更是成为暖心亮点，老人们参与手工课、健康讲座、合唱团、趣味运动会等活动即可获得相应积分，定期兑换生活用品。

“我这半年攒了46分，兑换了湿巾和洗发水。”80岁的崔山德翻开微微卷边的“积分存折”，内页密密麻麻地记录着她精彩的晚年生活。84岁的张锡顺笑着说：“起初只是凑热闹，现在每周都盼着活动，不仅有事做、能交友，积分兑换更是锦上添花。”小小的积分，兑换的不仅是实用物资，更让老人们感受到“老有所为、老有所乐”的价值感与归属感。

延吉市社会福利院还积极整合社会资源，加强与社会组织、志愿者团队及医疗机构的联动合作，引入专业力量开展健康义诊、公益宣讲、爱心帮扶等活动，为老人提供多元化支持。通过政企社协同发力，构建起全方位、多层次的养老服务格局，让养老服务更有温度、更具活力。

荣誉既是肯定，更是动力。延吉市社会福利院负责人表示，将以此次获评“吉林省民政系统先进集体”为契机，珍惜荣誉、再接再厉，持续深化服务内涵，提升管理效能，进一步优化标准化服务体系，探索养老服务高质量发展新路径，让更多老年人共享发展成果，安享幸福美满的晚年生活。

延边日报全媒体记者 于莉