图们市新华街道以“新媒体+”激活基层治理新动能 ——屏上有温度 治理有力度

“打开图新‘说’，办事不迷糊，还能发现咱身边的好风景！”近日，图们市新华街道居民李阿姨一边刷着手机里的短视频，一边向邻里分享。

屏幕里，街道工作人员用通俗易懂的话语解读医保新政，用镜头记录街巷里的烟火日常，用图文梳理办事流程——这是新华街道破解基层宣传“触角不深”、居民服务“形式单一”难题，探索“新媒体+基层治理”路径的生动实践，通过屏幕让基层服务更精准、更贴心。

走进新华街道办事处，图新“说”新媒体工作室暖意融融，几名年轻人围坐在一起，对着脚本讨论拍摄细节，电脑屏幕上播放着刚剪辑完成的“街巷美食探访”短视频，镜头里的特色小店烟火气十足。“以前开展基层宣传，靠贴公告、开大会等，居民参与度不高；服务群众多是‘被动响应’，很难精准对接需求。”新华街道相关负责人介绍，为打破这一局面，他们结合当前群众爱刷“短视频”的时代特点，开设图新“说”账号，以短视频、图文为载体，架起街道与居民之间的“连心桥”，让基层治理从“单向灌输”变为“双向互动”。

什么样的视频是老百姓喜闻乐见的？如何能让街道自制视频吸引辖区居民的目光？

聚焦民生需求，让新媒体内容“有温度、接地气”。新华街道通过入户走访、社区微信群收集、政务热线梳理等多种方式，精准锁定居民高频关注的医保社保、安全提示、政策解读等需求，确立“办事指南、街道日志、微光故事、活力街区”四大核心内容矩阵，让每一条内容都贴合居民生活。无论是铸牢中华民族共同体意识的生动解读，还是假期安全防范的细致提醒；无论是医保新政的通俗讲解，还是街巷特色美食、旅游路线的挖掘推荐，都能在图新“说”找到。截至目前，该账号发布各类视频30余个，累计浏览量达5000余人次，用居民听得懂、喜欢看的方式，把政策送到居民家门口，把温暖传递到百姓心坎上。

聚焦专业品质，让新媒体制作“有水准、够规范”。为打造优质宣传内容，新华街道从各科室、社区抽调12名年轻人，组建图新“说”新媒体工作室，先后开展策划会、视频拍摄、剪辑技能培训10余次，不断提升团队专业能力。同时，建立“选题—拍摄—审核—发布”全流程闭环管理机制，搭建年度选题库，每月召开选题会，结合节气节日、中心工作提前规划，确保内容时效性；政策解读类内容经相关业务科室审核把关，脚本匹配居民需求，严格把控内容质量，让每一条推送都规范、准确、有价值。

聚焦精准传播，让新媒体效果“有回响、见实效”。为让优质内容精准触达每一位居民，新华街道构建“街道—社区—网格—楼栋”四级传播矩阵，将图新“说”的内容同步推送到各社区居民微信群、工作人员朋友圈，实现“精准滴灌”；同时联动社区显示屏、小区公告栏等线下阵地，形成“线上+线下”全覆盖的传播格局，让宣传服务无死角。其中，旅游攻略系列视频凭借接地气的讲解、鲜活的画面，累计获得转发4000余次、评论500余条，单条最高播放量突破2600次，成功将图们市内“宝藏小店”“网红打卡点”推送到居民指尖，既丰富了居民文化生活，也有效带动了辖区人气与消费活力。

从精准对接民生需求到打造专业内容，从构建传播矩阵到激活治理活力，新华街道以图新“说”账号为抓手，用新媒体赋能基层治理，让屏幕成为传递政策的“喉舌”、服务群众的“窗口”、凝聚人心的“纽带”，不仅破解了基层宣传和服务的痛点难点，更拉近了干群距离，凝聚了治理合力。这种紧跟时代潮流，有温度又有力度的基层治理方式，既彰显了以人民为中心的发展思想，也为新时代基层治理创新提供了可借鉴、可推广的实践样本。

延边日报全媒体记者 肖玉敏