我州消费环境总指数位居全省第二

日前，省市场监督管理厅发布《2025年度吉林省消费环境指数测评报告》，我州消费环境总指数以89.2分位居全省第二，其中消费创新、消费满意两项指数分别以94.2分、93.5分位居全省第一。

2025年，全州市场监管部门在消费维权保障、提振消费信心、优化消费环境等方面精准发力，持续畅通消费维权渠道，为消费者依法维权。ODR（在线纠纷解决）企业增至244家，快速解决消费纠纷306件，为消费者挽回经济损失22.7万元。维权服务站总数增至370家，处理投诉咨询603件，为消费者挽回经济损失2.8万元。14家涉旅“放心消费示范单位”处理消费投诉咨询58件，为消费者挽回经济损失3.3万元。9家国际（俄罗斯）消费维权服务站共接待游客1200万人次，受理消费投诉咨询508件，为消费者挽回经济损失1.4万余元。12315投诉举报热线受理投诉2.57万件、举报6931件，办理咨询服务6236件，初查反馈和办结率均达100%。中国朝鲜族民俗园入选全省首批“放心消费示范集聚区”。

优化消费环境，为经营者保驾护航。州市场监管部门联合10部门出台《关于依法规制恶意投诉举报行为维护良好消费环境的指导意见》，分4批次将186人列入《异常投诉举报行为名录》，累计作出不予受理恶意投诉举报4121件。我州建立“市场监管+司法行政+审判机关”长效联动机制，快速响应恶意投诉引发的行政复议、诉讼案件，全州司法行政机关维持和驳回行政复议案件288件、审判机关驳回上诉（或起诉）行政诉讼案件12件，有效打击恶意投诉举报行为。

延边日报全媒体记者 牛泽刚