坚守初心优服务 倾情为民解难题　延吉公安窗口高效履职赢得群众赞誉

近日，延吉市政务服务中心公安窗口接连收到三位市民送来的锦旗与感谢信，以此感谢窗口民警秉持担当精神、高效为民办事的优质服务。

市民马忠（化名）的父亲户籍在外省，身份证即将到期，可老人身患疾病、肢体残疾、行动不便，无法到窗口办理身份证换领业务。马先生十分焦急，来到公安窗口求助。窗口工作人员得知情况后，第一时间为老人提供上门服务，完成信息采集、身份证换领等相关手续，切实解决了群众的急难问题。

市民李晓（化名）的父亲因办理房屋过户手续，急需开具亲属关系证明。但由于老人户口曾多次迁移，具体所属委组无法确定，办理手续一度陷入困境，李先生心急如焚。窗口负责人李琳知晓后，一边耐心安抚李先生情绪，一边带领民辅警通过电子档案目录确定筛查范围，同时细致翻阅纸质档案，经过多方查找，最终成功为老人开具了亲属关系证明。

市民张书（化名）因办理个人相关事项，急需查找居住证历史档案，可自行多方查找始终未能找到相关文件，便前往窗口求助。窗口辅警王丽娟主动靠前，全程耐心协助其梳理查找线索、核对档案信息，最终顺利找到所需档案，帮她化解了难题。

锦旗和感谢信，是群众对公安窗口践行初心使命、扎实为民办实事的充分认可与肯定。延吉市政务服务中心公安窗口相关负责人表示，在窗口工作的全体民辅警将持续优化服务，以更快速的响应、更暖心的态度、更务实的举措，全力为市民群众排忧解难。

延边晨报全媒体记者 任慧敏