向上街道全域走访办实事解民忧

日前，图们市向上街道凝聚机关与社区一线工作力量，周密谋划部署、全员下沉到户，全方位开展入户走访摸排，把暖心民生服务送到群众“家门口”。

该街道秉持“走访不留白、诉求勤收集、难题及时办、成效群众评”工作准则，组织安排工作人员下沉全辖区巡访，重点覆盖低保家庭、残疾人、独居空巢老人等特殊群体，实现重点场所、人群、家庭走访全覆盖，现场诉求第一时间核实协调。走访期间细致摸排居民生活堵点、服务需求，同步梳理基础设施破损、高空安全隐患、邻里矛盾、环境整治短板等各类问题。规范统筹民生问题台账，针对不同群体需求，分类制定服务事项，专职人员逐条登记，明确责任主体、整改方案与办结时限。目前，累计收集设施损坏、用水纠纷等民生诉求30余件，全部快速处置、办结销号。

此前，兴疆社区某住宅楼的住户在线上留言反馈，辖区住宅楼墙体大面积脱落，存在高空坠物风险，且居民因维修费分摊产生纠纷。社区工作人员积极协调落实维修资金，敲定修缮方案并完成修复，顺利化解邻里矛盾。

兴城社区某小区住户反映，单元下水主管道老化破裂漏水，邻里协商维修无果产生矛盾。社区工作人员联合物业精准排查漏点，组织住户协商分摊费用，当日完成管道抢修。

延边晨报全媒体记者 郑阿敏