“一线指挥部”联动化解“高墙”纠纷

一道破损围墙，牵扯邻里与企业双重矛盾，搁置一年，难以化解；一套联动机制，统筹多部门协同发力，一站式解开群众心头结。近日，和龙市综治中心充分发挥基层治理“一线指挥部”作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，联动信访等多部门开展联合调解，成功化解张某厂房围墙受损赔偿纠纷。

一年前，张某厂房围墙因周边养牛户牲畜冲撞、邻近企业杂物堆放的双重因素，出现结构性破损，专业测算维修费用达二三万元。一边是邻里饲养意外，一边是企业堆放造成损伤，双方就赔偿数额分歧巨大，沟通屡屡受阻，原本相邻共处的各方被利益分歧筑起无形“高墙”，矛盾长期悬而未决。

啃下这起交织邻里、企业纠纷的“硬骨头”，关键在于打破部门壁垒、凝聚调解合力。和龙市综治中心第一时间启动多部门联动联调机制，联合信访部门工作人员会商研判，量身制定“三步走”调解方案。工作人员组织各方现场勘查定损，初次协商中，企业提出1万元补偿，张某提出需要1.2万元，双方僵持不下，调解一度陷入停滞。

工作人员采取“背对背”分头疏导的方式，一边向张某讲解民事赔偿相关政策标准，引导其理性合理主张权益；一边分别与涉事企业、养牛户沟通利弊。经多轮上门、电话沟通劝解，涉事企业多方筹措资金，主动将补偿金额提升至1.1万元，养牛户承诺加装防护围挡并承担相应维修支出。

时机成熟后，和龙市综治中心再次组织各方面对面调解，1.1万元补偿方案获得当事人认可。调解现场，工作人员全程见证协议签订与赔偿款当场交付。企业负责人感慨，原本以为久拖难决的烦心事，依靠多部门协同，一次性得到妥善处置，这基层治理平台既靠谱又暖心。张某也连连称赞工作人员办事高效，多年心结一朝解开。

小事不出辖区、矛盾一站化解。此次纠纷妥善处置，是和龙市统筹基层治理资源、畅通多元调解渠道的生动缩影。各治理部门同心同向、联动同行，把矛盾化解在萌芽、解决在基层，用共治合力拆除群众心中隔阂之墙。

延边日报全媒体记者 于莉