政务服务“做加法” 旅居康养“减负担”

“外出旅居，总担心异地办理医保业务繁琐。看了宣传海报才知道，有事直接到龙井市政务大厅就行，业务范围、联络方式一目了然。”在龙井市圣水龙山国际康养新城旅居的王先生感慨。这番由衷称赞，正是龙井市优化政务办事流程、贴心服务旅居群众的生动缩影。

近年来，龙井市旅居康养产业蓬勃兴起，越来越多的外地游客选择到此避暑养生、短期居住。然而，旅居群体异地办事需求多元，涉及多个部门，“多地跑”“折返跑”成为普遍难题。如何让旅居群体留得下、住得安？龙井市政数局找准破题方向：把服务流程的“加法”做在前头，把群众跑腿的“负担”减到实处。

一张事项清单，整合二十八项高频业务。围绕旅居群体的实际需求，龙井市政数局全面梳理并编制了《龙井市旅居康养高度关联事项清单》，内容涵盖公安与出入境类10项、医保类5项、社保类5项、房产与公积金类8项，共计28项高频业务，均是旅居者日常办事最集中的门类。

清单有了，谁来办、怎么办？龙井市政务服务中心在三楼综合窗口配备专职工作人员，提供全程业务咨询与帮办代办服务。通过内部流程优化，实现相关事项“一窗受理、一窗办结”。

服务触角还在向一线延伸。龙井市聚焦圣水龙山国际康养新城、琵岩山文化旅游风景区、良田百世运动假日景区三大核心点位，在游客中心及主要出入口张贴集成服务事项宣传海报。旅居者只需看一眼海报，就知道该去哪儿、带什么、怎么办，再也不用“摸不着门、问不到人”。

从“分散办”到“集成办”，从“群众跑”到“政府跑”，龙井市用一套政务服务“组合拳”，为旅居康养产业扫清了办事障碍，也让远道而来的旅居者感受到延边的温度与效率。

延边日报全媒体记者 张爱丽