延吉水上市场特色志愿服务护航暑期文旅高峰——烟火集市聚人气 贴心服务添暖意

清晨的延吉水上市场烟火升腾、风情浓郁。木槌起落间，软糯的打糕香气四溢，朝鲜族特色美食琳琅满目，各地游客慕名而来，沉浸式感受这座边疆城市独特的市井魅力。为保障暑期旅游高峰期市场秩序，持续优化游客出行体验，延吉市委社会工作部牵头，联合市文广旅局、新兴街道、志愿者联合会，于8月10日至8月20日在水上市场开展暑期专项志愿服务，全方位护航早市规范有序运营。

本次志愿服务聚焦早市7时至9时30分客流高峰时段，实行定岗定责、分区值守的工作模式。每日配备8名志愿者驻守市场关键点位，整合便民咨询、民俗宣讲、秩序疏导、安全保障等服务职能，构建极具地域特色的志愿服务体系，精准对接暑期游客多样化需求。

针对暑期游客流量大、多民族交流互动频繁的特点，志愿者依托双语语言服务优势，为游客提供路线指引、点位推介、美食推荐及食宿出行答疑等一站式服务。现场同步提供免费饮水、简易行李寄存、便民问询等配套服务，聚焦游客出行细微需求，贴心解决旅途实际难题，以精细化服务传递延吉城市温情。

记者在活动现场看到，依托打糕、米肠、辣白菜、紫菜饭等特色美食制作体验场景，志愿者细致地讲解朝鲜族饮食渊源、民俗传统与用餐礼仪，及时回应游客咨询，让游客在逛早市、品美食的同时，实现观景、品味、知俗一体化体验，也让延边独特的饮食文化在市井烟火中悄然传播。

活动期间，各参与单位建立每日联动协作机制，各司其职、协同发力。新兴街道统筹对接市场运营、安保、城管等各方力量，科学布设志愿服务点位。志愿者常态化开展人车分流、车辆停放引导工作，劝导占道聚集、扎堆打卡等不文明行为，排查人群拥挤、人员磕碰等安全隐患，有效疏解客流压力，保障市场通行顺畅、秩序井然。

活动前期，延吉市文广旅局、市志愿者联合会组织开展定制化岗前培训。志愿者系统学习民俗讲解、现场互动技巧，熟练掌握岗位职责、服务礼仪、市场布局及突发事件处置流程。本次活动统一配备志愿服装、急救物资与便民物资，同步落实服务时长登记、先进典型评选等激励举措，充分调动志愿者服务积极性，着力打造规范专业的文旅志愿服务队伍。

水上市场是延吉市标志性网红文旅地标，也是展示本地民俗风情、城市文明风貌的重要窗口。本次专项志愿服务将民族团结进步、民俗文化传播等工作深度融合，精准破解暑期早市管理难点，补齐文旅服务短板。以专业细致、富有特色的暖心服务，持续擦亮延吉文旅名片，生动展现边疆城市各民族交往交流交融、和谐共进的生动图景。

延边日报全媒体记者 黄静波 文/图