城管温情守护暖人心 履职为民彰显城市温度

市容巡查护秩序，暖心救助显担当。在日常城市管理工作中，延吉市城市管理行政执法局一线执法人员坚守岗位、履职尽责，在维护市容环境、整治城市秩序的同时，主动化身群众身边的“暖心卫士”。近期，延吉市城市管理行政执法局多名执法人员在巡查途中接连遇到群众突发险情、游客走失等紧急情况，他们快速反应、贴心帮扶，用一次次及时温暖的救助，擦亮城管服务底色，为文明延吉增添了温情。

日常巡查不松懈，偶遇险情伸援手。9月10日下午，延吉市城市管理行政执法局新兴中队副中队长张洪铭带队开展市容巡查，行至海兰路时，发现一名老人躺倒在路边台阶上，无法自主起身。为避免挪动老人造成二次伤害， 他们没有随意搬动老人，而是俯身轻声安抚，耐心询问身体状况。由于老人无法清晰说出个人信息和事发缘由，张洪铭当即快速拨打110报警电话和120求助电话，详细说明现场位置和老人身体情况。等待救援期间，他们全程贴身守护、安抚老人情绪、维护现场秩序，全方位保障老人安全。直至民警赶到现场进行情况交接，急救人员将老人送往医院，他们才重返工作岗位。

日前，延吉市城市管理行政执法局新兴中队副中队长李义杰带领队员巡查时，也遇到一名老人不慎摔倒在地。他们第一时间上前处置。结合专业救助常识，他们先观察老人精神状态、询问身体情况，在确认老人意识清醒、无严重摔伤的前提下，将老人搀扶至路边安全区域休息。随后，他们全程陪护，耐心安抚老人紧张情绪，细心引导老人回忆家属联系方式，并顺利联系上老人的家人。

城管暖心帮扶不仅扎根民生一线，也温暖着外地游客。8月的一天，延吉市城市管理行政执法局滨河中队执法人员巡查时，一名约6岁的儿童神情慌张地跑到执法人员面前，告知自己与家人走散。经了解，孩子一家是从北京来的游客。执法人员第一时间上前安抚孩子情绪，耐心询问家属相关信息。孩子提供了爷爷的联系电话后，执法人员当即拨通电话，通过爷爷联系上孩子父母，帮助走失孩童与家人团聚，用细致暖心的服务，展现了延吉的文明风貌。

暖心善举从不偶然，为民初心始终如一。延吉市城市管理行政执法局公园中队执法人员在7月份的一次日常巡查中发现，一名老人晕倒在巷道地面。执法人员第一时间上前查看，发现老人意识模糊、无法正常沟通。为最大限度保障老人安全、规避二次伤害，执法人员保持原地看护，并第一时间拨打110、120求助。随后，执法人员全程值守看护、安抚情绪、维护现场秩序，为老人及时就医筑牢安全保障。

从帮扶摔倒、晕倒老人，到助力走失孩童寻亲，延吉市城市管理行政执法局执法人员将每一次巡查都化为为民服务的契机。一次次及时施救、一次次耐心陪伴、一次次默默坚守，生动展现了城管队伍履职尽责、乐于助人的优良作风。平凡岗位的暖心瞬间，持续擦亮城市文明底色，让城市管理始终饱含温润人心的民生温度。

延边日报全媒体记者 黄静波