延边博物馆讲解员金红艳：
做好群众服务 维护文化窗口形象
2022-05-06 09:25:01来源：延边晨报
“您好，延边博物馆正常开馆……”“您可以先乘坐电梯从三楼开始参观……”“您可以领取电子导游设备陪伴参观……”5月3日，延边博物馆讲解员金红艳轮值，在服务台为电话咨询和现场咨询的群众作出答复和指引。疫情期间，博物馆不提供人工讲解，但为了满足群众观展需要以及做好防疫工作，金红艳等馆员依然坚守在一线，为群众服务。
“我们的工作性质决定了不能完整地休假期，而且越是假期我们就越忙。”金红艳说。去年五一假期，博物馆最多一天接待了五六千人。金红艳和同事们奔波在各个岗位，一站就是一天。“永恒的旗帜——中国共产党成立100周年延边党史展”开展后，各单位纷纷前来观展。馆内6个讲解员每人跑满六七场，楼上楼下、进展出展，下班的时候已经说不出话。但即便身体疲惫，讲解员的精神依然抖擞、热情依然高涨。金红艳表示，延边博物馆的讲解员，身上肩负着延边民俗文化第一窗口形象的重要职责。讲解不是简单的背诵，而是融合历史知识，将真情实感传递给观众，同时还要解答观众的提问，所以需要很大的知识储备量。每天要根据展览的不同主题，陈列的不同位置，展品的不断更新而持续学习。
多少次，在金红艳的讲解中，观众留下感动的泪水提升了观展体验；在社教活动中，通过金红艳的耐心和细心讲解，让孩子们学到知识点，增强了学习兴趣。这些都是金红艳爱岗敬业、不断奋进的动力。金红艳说：“我们将认真对待每一次展览，为市民和游客讲好延边故事。搭建历史和文化的桥梁，当好时代的讲解员。”
□本报记者 张京
