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小区物业纠纷何时休?

2022-08-26 07:31:09来源:延边新闻网

“我在韩国打工3年,在延吉市某小区的房子一直空着,刚回来,物业就让缴纳3年的物业费,否则不给开通电梯卡……”近日,记者接到延吉市某小区业主投诉物业公司的电话。

每到收取物业费时,小区物业公司和部分业主就陷入对峙状态:一方催缴物业费,一方拖着不交。如此“戏码”几乎年年上演。

“业主和物业公司的矛盾纠纷,根源是业主对物业公司征收费用的名目不了解或对服务不认可。”记者了解到,在延吉市,有一些业主对小区物业公司的服务比较满意;也有一些业主却对小区的物业服务不满,原因是,小区环境秩序脏乱差、配套设施不完善、物业收费不合理等。某小区业主徐先生表示,物业本应是安居乐业的“大管家”,但近年来,有的物业只顾收钱不管干活,快到收费时,才做一下卫生、绿化的表面文章。

有的业主反映,除了电梯费、车位管理费,有的小区的物业公司为获取更多利益,会经常“制造”出一些费用来,每隔一年或者二年就要更换一次门禁,对于大一些的小区来说,换一次门禁就可坐收10万元左右,这几乎是额外挣的钱。

“不缴纳物业费,哪里来的服务。”而延吉市某小区物业公司胡经理则表示,物业公司已极力做好服务,但每年一到收取物业费时,就会出现以服务没有达到预期而拒缴的情况,导致双方矛盾激化。

其实,物业公司与业主间矛盾是多方面原因造成的,不单单是物业费的原因,一些开发商擅自更改规划、缩小面积、简化配套设施,这些问题在业主入住后逐步暴露出来,业主在跟开发商交涉中得不到满意答复时,会寻求物业公司的帮助,再得不到有效解决时,就容易产生矛盾。还有很多小区,业主入住后,一般不会主动提出建立业主委员会,只有当与物业公司产生利益冲突时,才会想起成立业主委员会。但流于形式的业主委员会,会使业主权益受损,问题得不到解决,物业公司收费困难自然也难以解决。

记者了解到, 物业公司没有依据合同履行职责,多数业主往往采取拒交物业费加以抵抗。延吉市法院速裁审判团队侯法官告诉记者,业主享受了物业公司提供的服务,即使对服务不满意,拒交服务费的行为也是不合理的。业主想要维权,要有针对性地保留好相应证据,如果交涉失败,可以向业主委员会投诉,然后由业主委员会发函给物业公司。如果物业公司没有作出整改,则可以寻求物业主管部门帮助,由他们出面协调处理。同样,物业公司也应通过正当、合法途径解决欠费问题,在经向业主催交未果的情况下,可以通过提起诉讼或仲裁的方式解决。

也有业内人士呼吁,有关部门要加强对物业公司的监管,对一些服务差、投诉多的物业公司采取惩罚机制,在制度层面促进物业公司提升服务管理水平,只有多方同力协作,才能从根源上化解物业纠纷。

延边日报全媒体记者 宋秀莉

责任编辑:齐艳红
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