当前位置: 首页 > 延边新闻 > 经济 > 延吉机场分公司获评2022年度服务质量单项优秀机场

延吉机场分公司获评2022年度服务质量单项优秀机场

2023-05-17 09:15:19来源:延边新闻网

5月11日,中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社三家单位联合发布《2022年民用机场服务质量评价报告》与服务质量评优结果,延吉机场获评100-200万量级投诉管理优秀机场。

2022年,延吉机场开展全员范围的《公共航空运输旅客服务管理规定》培训,强化投诉管控力度,组织各部门研学《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》,动态更新服务旅客过程中易产生投诉的风险点,积极推动服务工作内部自查,提升服务规范化、标准化,提高服务风险预警和防控能力,以旅客“需求”为目标,不断挖掘服务创新能力,满足旅客“多样化”的出行需求,持续推动投诉管理水平螺旋式上升。延吉机场始终坚持“跟上旅客意愿,满足旅客需求,超越旅客期待”的服务目标,纵深打造“吉·吉·丝蜜达”民俗特色礼仪服务,以增强旅客航空出行的获得感和幸福感为己任,努力将实事落在实处,扎实开展“民航服务助力行业恢复年”主题活动,积极推动民航服务工作高质量发展。

延边日报全媒体记者 兰瑛婕

责任编辑:齐艳红
扫描二维码分享朋友圈
版权信息:如需转载,请您必须注明信息来源《延边新闻网》
  •  
  • 点击量排行
  • 时政
  • 经济
  • 社会
  • 国内

延边新闻网举报电话: 0433-2518770   E-mail:2381244096@qq.com
地址:吉林省延吉市光明街89号 邮编:133000
互联网新闻信息服务许可证编号:22120180019
吉ICP备09000490号-3吉公网安备 22240102000346号
© 2007- 延边新闻网 版权所有

微信公众号
延边网

延边新闻网
手机端

新浪微博
延边新闻网

地址:吉林省延吉市光明街89号

邮编:133000

电话:0433-2518770

邮箱:2381244096@qq.com