“一把手”走流程 “零距离”优服务
今年以来,国家税务总局安图县税务局进一步优化纳税服务,常态化开展“一把手”走流程活动,通过现场把脉问诊,“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题,推动办事流程再优化、办事服务再提速,提升办事企业和群众满意度。
活动中,安图县税务局主要负责人深入多个乡镇税务所办税服务窗口,先后以窗口工作人员、普通纳税人、缴费人的身份体验税费业务办理和操作,了解纳税人、缴费人在办税缴费流程中存在的问题、税务人员服务态度和工作作风等,对基层税务所的纳税服务、日常工作、重点工作任务开展、问题和需求等进行全面了解并提出指导意见。
据介绍,“一把手”走流程活动主要以主要负责人“亲身办”的方式,通过转换身份为纳税人走流程来了解企业设立登记所需材料、操作流程和办理时限,实现边体验、边总结、边整改。同时以“坐窗办”的方式,受理企业设立、变更登记等业务,为纳税人、缴费人提供咨询辅导服务,辅导纳税人进行个人所得税综合所得汇算清缴,为纳税人解答专项附加扣除具体政策,通过全程体验审批流程,与纳税人零距离交流,切实优化税收营商环境。
延边日报全媒体记者 张爱丽