延边医院为患者提供暖心服务获赞

“感谢延边医院医护人员无微不至的服务，让我体验到了省心、舒心的诊疗过程。” 近日，一位患肝硬化的高龄患者向延边大学附属医院（延边医院）送去一封手写的感谢信，信中质朴真挚的话语表达了对延边医院优质诊疗服务的称赞，讲述了一段温暖的医患故事。

不久前，一位患有肝硬化的高龄老人，到延边医院感染性疾病科就诊。因为是初次到延边医院就诊，老人及家属对诊疗流程全然陌生，内心焦灼不安。面对忐忑不安的患者及家属，延边医院感染性疾病科主任崔鹤松耐心接诊，全程语气温和、态度亲和。他细致询问老人病史、研判病情，用通俗易懂的语言讲解病症情况与诊疗方案，一点点消解老人及家属的顾虑与不安。得知老人腿脚不便，且不熟悉就诊流程后，崔鹤松充分体恤老年患者的难处，第一时间安排科室助理全程陪同引导，贴心协助老人完成各项检查、手续办理等全部就诊环节，免去了老人来回奔走的辛劳。就诊过程中，崔鹤松与科室助理始终心系患者、服务细致，深深打动了老人及家属，连连称赞。

延边医院相关负责人表示，一封手写感谢信，是患者最真挚的认可，更是一份沉甸甸的信任与期许。未来，延边医院全体医护人员将始终坚守“以患者为中心”的服务理念，持续优化老年患者便民服务举措，将温情服务融入诊疗全过程、各细节，以耐心、细心、责任心守护群众身心健康，用暖心服务传递医者温度。

延边日报全媒体记者 秦羽