珲春市启动“俄罗斯游客服务提升月”活动

日前，珲春市启动“俄罗斯游客服务提升月”活动，营造良好的旅游市场环境，吸引更多的俄罗斯游客走进珲春。三十余家涉俄服务性企业参加活动。

截至今年7月末，珲春市共接待俄罗斯游客近十万人次。为全面了解俄罗斯游客对服务质量、安全保障、环境卫生、旅游秩序等方面的感受，珲春市对22家宾馆、酒店、旅行社等俄罗斯游客较为集中的场所进行调查问卷，及时掌握游客的意见建议。针对俄罗斯游客较为关心的服务体验、中医诊疗、旅游资源、特色美食等方面，工作人员还认真记录、现场答疑解惑，更好地提升服务质量。

【同期声】俄罗斯游客 安吉丽娜

“来到珲春旅游，我感觉珲春的居住环境很好，城市非常干净，温度也适合，体验非常不错。工作人员还会通过调查问卷的形式了解我们的建议意见，我觉得非常好。”　　

珲春市还对各旅行社实施常态化动态监管，严厉打击旅行社以不实价格招徕游客、以不实宣传诱导游客等经营行为，及时妥善处理涉旅纠纷，全力维护俄罗斯游客的消费权益。