一年一度的“双十一”电商购物节已拉开帷幕，这不仅是线上购物高峰期，也是各类电信网络诈骗案高发期——擦亮双眼谨防各类电信诈骗

“双十一”期间促销信息和手段繁多，购物平台和购物方式多样，使不法分子有了可乘之机，冒充客服售后诈骗、谎称快递丢失理赔、刷单诈骗、中奖诈骗等多种网购诈骗层出不穷，严重侵害群众财产安全。记者梳理近期发生在我州的电信网络诈骗案，特别提醒广大消费者，在开心购物的同时，擦亮双眼，提高警惕，谨防各类电信诈骗。

10月31日，延吉市民全女士买了一套化妆品，没想到第二天接到一自称某平台“客服”的电话。对方称其购买的化妆品有质量问题，需要办理退款。双方协商通过银行卡退款，全女士按照对方的指示操作，扫描对方发来的二维码，很快进入一个“网贷”页面。就在绑定银行卡，输入手机收到的验证码时，全女士突然警醒，从页面中退出，重新进入购物平台查看，发现购买的商品已经发货，正在运输途中。全女士分析，自己差一点掉进骗子的陷阱，如果在“网贷”页面输入了手机验证码，后果将不堪设想，所幸及时止损。

有些人就没有全女士那么幸运，他们被花样翻新的诈骗手段所蒙蔽，导致钱财被骗。10月15日，有人冒充某网站平台客服，称延吉市民张某购买了假冒产品，以向其赔偿为由，索要身份信息和银行卡信息，导致张某被骗1万元。10月25日，延吉市民林某在家中接到一个电话，骗子冒充电商客服称其购买的电动咖啡机质量有问题，以退款为由，让其下载某软件，通过远程操作，让其扫脸转账，骗走9999元。11月2日，延吉居民王某接到一个电话，对方自称某购物平台客服，因王某之前购买的商品有质量问题，要给王某退款。王某当时没有多想便答应了，对方称需要事主下载一款带有远程观屏功能的APP。王某下载后，对方便能看到王某的手机页面。随后，对方让王某在手机内下载多款贷款APP，证明自己的征信情况，然后指示王某在某贷款平台进行借款，借款后提现到银行卡内。王某提现时，由于对方能看到其手机屏幕的情况，对方使用王某接收到的验证码将王某提现到银行卡内的5万元转走……

延吉市公安局刑侦大队新型犯罪侦查中队中队长黄旭告诉记者，随着电商购物节的到来，广大市民群众在网上购物精挑细选商品的时候，诈骗分子也在蠢蠢欲动。他们紧跟社会热点，利用电信网络精心布置陷阱，随时变化诈骗手法和“话术”，紧盯消费者的钱袋子。期间，冒充客服物流诈骗类案件较多，诈骗分子自称网购平台客服，告知受害者购买的产品有质量问题，“好心”为其办理退货退款手续，待受害者点击链接或扫二维码便盗刷金额。

黄旭提醒市民群众，接到网购订单异常的电话，并要求在平台外办理退款退货的，都是骗局。当接到所谓的主动退款电话时，一定不要轻信，要和官方平台卖家核实，经过确认后通过官方渠道进行退款。沟通中，一旦遇到加QQ或微信、发链接、实名验证、发送验证码转账等等，往往都是诈骗。

消费者购买商品前应注意，慎点各类红包领取及促销短信链接，其中有可能包含钓鱼网站和木马病毒，一旦点击可能造成个人信息泄露或财产损失。要谨慎甄别购物平台，一定要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易，切勿私下进行汇款、转账。购买商品后，如果接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时，应及时拨打平台和商家及物流公司官方客服电话咨询确认，经多方核实后再行处理。特别提醒老年消费者，如果收到类似“免费中奖”“红包领取”等短信，尤其是遇到页面跳转到其他网页并按要求填写个人信息才可兑奖的情况，一定要立即关闭页面，以防上当。

延边日报全媒体记者 马 楠