致全州餐饮行业经营者的倡议书

全州餐饮行业经营者：

客从远方来，吾当以诚待。伴随着农历甲辰龙年春节脚步的临近，作为城市东道主，我们要树立主人翁意识，提供优质服务，恪守诚信之道，维护市场价格秩序，切实保护广大游客的合法权益，共同营造健康、文明、和谐、安全的旅游环境，树立延边朝鲜族自治州良好的城市形象。在此向大家发出如下倡议：

依法经营，规范管理。广大经营者要严格遵守国家有关法律法规，依法开展经营活动，自觉接受社会各界和新闻媒体的监督，加强行业自律，优化服务设施，提高服务质量，畅通投诉渠道，及时妥善处理好消费纠纷，有效化解消费矛盾，树立守法经营的良好形象。

诚信兴业，明码实价。广大经营者要维护和珍惜延边州形象，实行明码实价，做到价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰规范、标识醒目，坚决做到不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺。经营者在第三方平台发布的信息应真实可靠，在第三方平台标注的价格不高于经营者在经营场所标注的价格。

以客为本，文明待客。广大经营者要秉承“来者是客、顾客至上”的服务理念，加强员工文明服务培训和行为约束，细致周到、热情礼貌，做好文明用餐、光盘行动等宣传引导，站在客人的角度想客人之所想、供客人之所需、急客人之所急，把客人当家人，留客更留心。

护客周全，牢记心中。安全生产，人人有责。广大经营者要全面落实安全生产、消防安全主体责任，确保营业场所的安全稳定，加强安全隐患排查整改，提升应急处置能力，全面保障客人的人身安全、财产安全、隐私安全，严格执行国家食品安全标准，守牢“舌尖上的安全”。

冰封万里迎佳节，笑语喜迎八方客。延边素有礼仪之乡的美誉，每一家餐饮店都是延边州的代言人，每一位餐饮经营者都是延边州的主人翁，让我们践行礼仪延边，从自身做起、从点滴做起，让来自全国各地的游客们在延边州收获美的享受、找到家的感觉。让大家来了不想走、走了还想来！

延边州餐饮科学学会

2024年2月1日