化解物业纠纷 维护和谐稳定

日前，延吉市新兴街道民和社区法律服务站成功化解一起物业公司与居民间的物业费纠纷，为构建和谐社区添砖加瓦。

此前，民和社区辖区物业和居民田某因物业费缴纳问题产生矛盾，双方协商无果后，来到延吉市法学会在民和社区设立的法律服务站寻求帮助。

接到诉求后，法律专家首先与物业公司经理沟通，详细了解事情经过，随后倾听业主田某的诉求。田某认为，自己并非故意拖欠物业费，而是此前阳台出现漏水问题，物业长时间未派人维修，无奈之下只好自费维修。他希望将维修费用从物业费中抵扣，遭到物业公司拒绝，于是对物业服务产生不满，拒缴物业费。

全面了解事情经过后，专家从法律角度出发，向双方进行耐心讲解。针对田某的行为，专家指出，尽管对物业服务存在不满，但应通过合法合理途径解决，按时缴纳物业费是业主应尽的基本义务。同时，专家也提醒物业公司，要扮演好“管家”角色，不断提升服务质量，遇到问题及时与业主沟通，才能赢得业主的信任与支持。

经过专家的细心劝说，双方态度均有所转变。田某认识到自身行为的不妥之处，主动补交了物业费。物业公司也展现出理解与包容，不再追究业主的违约责任。最终，双方签订和解协议，纠纷得以化解。

延边日报全媒体记者 黄静波