安图县人民医院创新举措 让医疗服务更有温度

今年以来，安图县人民医院秉持“患者至上”的服务理念，将“创有温度服务，改善就医体验”作为核心目标，围绕医疗服务细节发力，通过推广医保码、优化就医流程、开展上门巡诊等创新举措，为患者提供更为便捷、高效且人性化的医疗服务，让患者切实感受到医疗服务的温度与关怀。

“我身体不太好，出门看病实在太折腾。现在医生能上门给我们检查身体，还把药送到手上，真是解决了我们老年人看病的大难题。”近日，安图县第三社会福利服务中心的李大娘，对安图县人民医院医生提供的上门巡诊服务赞不绝口。

为满足群众就医需求，尤其是关爱老年群体，安图县人民医院今年开通了上门巡诊、绿色通道就诊、医养结合等服务。组织医养结合团队，定期前往养老院，为老人进行血压、血糖等常规健康监测，常态化开展用药指导、康复锻炼指导、卧床老人护理指导等服务项目，为老年群体的健康保驾护航。

自今年2月起，安图县人民医院大力推进医保码的使用，实现挂号、结算及刷脸支付功能，让广大群众切实体验到“一码通行、无卡结算”的便捷就医模式。考虑到老年人和儿童等特殊群体在使用新技术时可能遇到的困难，安图县人民医院每日安排由院领导带队的3人服务专班，在门诊一楼服务大厅为他们提供“一对一”的贴心指导，确保医保码的使用畅通无阻。

此外，安图县人民医院在“医保一站式服务”的基础上，进一步优化服务流程，将原门诊收款5号窗口办理的业务转移至综合服务大厅，并设置专职人员，将审批、复印等工作进行整合，实现一站式服务。还持续强化医护人员的服务意识培训，让患者在就医过程中感受到更多的贴心与温暖。

延边日报全媒体记者 秦羽