延吉青年助游亭：服务游客的温暖驿站

５月１日，延吉市水上市场的青年助游亭前人潮涌动，一群身着红色马甲的志愿者活跃于游客之间，服务细致周到，以真诚善意演绎着一个个动人故事，让来自五湖四海的游客深切感受到这座城市的温暖。

为给游客营造舒心、便捷的旅游环境，“五一”假日期间，延吉市新兴街道组织民泰社区、民昌社区等多个社区的志愿者，每日早上６时至上午１０时３０分，在青年助游亭开展志愿服务活动。记者在现场看到，青年助游亭俨然成为“一站式”服务驿站。志愿者团队分工有序，为游客提供多项贴心服务。志愿者在现场向游客讲解心肺复苏、海姆立克急救法的正确操作方法，以及自动体外除颤器（AED）的正确使用方式，并邀请游客进行现场体验，同时给予专业指导。

“除开展应急救护技能培训外，我们每天还定时进行巡逻，清理市场周边垃圾，维护水上市场整洁的环境面貌。助游亭可为游客提供行李寄存、手机充电、应急药品等服务，解决游客‘负重出行’‘电量焦虑’等困扰，助力他们应对突发健康问题。”民泰社区基层治理专干赵云介说。此外，助游亭还安排了熟悉本地文旅资源的志愿者，为游客推荐美食路线、景点交通及民俗体验项目。民昌社区红雁社会工作服务中心的社工，在青年助游亭推出“文创手作盲盒”。游客抽取任务卡后，可在志愿者的指导下，制作民俗布艺、纸工艺、朝鲜族剪纸、艾草香囊等特色手工艺品，沉浸式领略民族文化的独特魅力。

在这场“服务”与“需求”的双向奔赴中，志愿者们以精细化、人性化的志愿服务，让游客的“诗与远方”既有秀丽风景，更有人情的炽热温度，赢得游客一致赞誉。“延吉不仅景色美，服务更是贴心，真切让我们感受到‘宾至如归’！”“带着孩子出行，大包小包很不方便，在这里寄存行李既安全又省心！”“手机没电容易耽误行程，这里能充电，实在太贴心了！”“原本只是路过，却被这份真情所打动，延吉把服务打造成了‘景点’！”……

新兴街道相关负责人表示：“我们坚持将青年助游亭打造为长期的文旅服务阵地，结合季节特色推出差异化志愿服务，持续擦亮延吉‘热情好客、文明有序’的旅游名片。”未来，新兴街道将不断优化和创新服务内容，开展常态化志愿服务，让游客满怀期待而来、带着温暖而归，让“志愿红”成为延吉旅游最亮丽、最温暖的底色。延边日报全媒体记者　任卫峰文/图