“临时亲人”架起独居老人的“暖心阶梯”

7月8日，在延吉市新兴街道民昌社区红雁帮帮队志愿者与社区民警的协同护送下，独居老人李某顺利入住养老院，在专业照护中开启新的晚年生活。从紧急入院到妥善安置，这场跨半个月的温情守护，让基层治理的温度直抵人心。

事情始于6月23日的一次意外。民昌社区独居低保户李某因股骨头坏死行动不便，不慎摔倒入院。医院联系社区后，其无人照料的难题摆在眼前。社区红雁帮帮队志愿者获悉此事后，第一时间启动应急帮扶预案，化身“临时亲人”，与社区民警多次前往医院探视，积极与院方沟通治疗方案，全力保障老人得到及时、合适的医疗照护。

然而，出院时新的难题接踵而至。李某家住没有电梯的三楼，术后行动不便的他根本无法自行回家。为此，红雁帮帮队迅速组织由志愿者、社区民警与急救人员组成联合护送专班解决“上楼难”。彼时气温高达35摄氏度，志愿者们侧身挤过狭窄的楼道，在拐角处反复调整轮椅角度，汗水浸透了衣衫，手臂因持续用力而微微颤抖，他们始终稳稳托举着轮椅，将李某安全送到家中。

解决了一个难题，老人需要长期照护的需求随即提上日程。红雁帮帮队的志愿者同步行动，一边协调社区暖心食堂为老人定制营养餐，一边帮忙整理居住环境；社区向街道汇报老人的相关情况，启动养老院安置事宜。考虑到老人对陌生环境的顾虑，社区工作者和志愿者连续3天上门沟通，用耐心与真诚逐步打消其担忧。

从住院期间的照护协调，到无电梯楼道的高温护送，再到养老院的妥善安置，红雁帮帮队联合多方力量，用实打实的行动解决了独居老人的急难愁盼。这场跨越半月的守护，不仅是一次爱心接力，更生动展现了基层治理中“接诉即办”与“未诉先办”的高效衔接，让特殊群体在细致关怀中感受到社会的关怀和温暖。

延边日报全媒体记者 黄静波