出入境办证窗口“完璧归赵”显温情

近段时间，敦化市公安局出入境办证窗口接连上演“完璧归赵”的暖心场景。工作人员打破坐等失主的被动模式，主动靠前服务，一次次为群众挽回损失，用实际行动践行为民服务初心，让出入境的服务更有温度。

8月初的一天，市民刘女士在出入境窗口完成信息登记后，到照相区拍摄证件照。她拍完后匆忙离开，将智能手机遗落在台面上。工作人员整理台面时发现这部还亮着屏幕的手机，考虑到失主可能仍在大厅且未察觉遗失，工作人员当即暂停手头工作，拿着手机在大厅逐个窗口问询：“您好，请问您是否遗失了一部手机？”经过多窗口的寻找，最终在缴费窗口找到了这位女士。该女士感激地说，手机里有办理护照的材料和家人的联系方式，丢了不知道要跑多少冤枉路。

同样在8月初，一天临近下班时，工作人员巡视休息区，在长椅角落发现一部手机。工作人员立即与同事调取休息区及周边监控，逐段回放视频，重点关注曾在该长椅就坐人员。近一小时后终于发现：一位女士在长椅休息等候叫号，起身前往办证窗口时，放在身边的手机不慎滑落却浑然不觉。结合该女士办业务的登记信息，工作人员联系上其女儿王某，对方很惊喜，随后王某陪母亲来取回手机。

服务无小事，点滴见初心。敦化出入境将继续坚守为群众办实事的承诺，以每一次的主动担当，让基层服务的温情底色愈发鲜明，用贴心的行动守护群众切身利益，传递为民服务的真挚力量。

延边晨报全媒体记者 张成国