失独老人遇到难题 民警温情服务解忧

“感谢民警的温情服务，帮我们翻找了大量的资料，解决了我们的难题。”近日，珲春市公安局海东派出所窗口民警帮助辖区居民马女士查找并出具了其已故外甥女的户籍证明，解决了困扰多年的“证明难”问题，获得群众赞誉。

12月初，辖区居民马女士来到海东派出所户籍窗口求助。其姐姐的女儿马某（曾用名王某）早年因家庭变故随母改姓，离世多年后，母亲因无法证明与已故女儿的关系，难以申领国家失独待遇。情急之下，马女士受托前来，希望民警能协助查找历史户籍档案，以证实亲属关系。

了解情况后，民警立即安抚马女士情绪，并承诺全力协助查找。由于马某改姓及户籍变动年代较为久远，派出所现有档案系统中未能找到相关记录。但户籍民警没有放弃，将该情况上报，并联系市局户政管理大队协助查询历史纸质档案。户籍民警扎进档案室，在数十柜泛黄的纸质户籍底档中逐页翻找、仔细核对。经过耐心细致地查找，终于在一册陈旧档案中找到了马某早年登记姓名变更的关键原始记录。随后，民警按照查找到的原始档案，依法依规为马女士出具了详细的户籍情况证明，确保其能够顺利办理后续手续。

近日，问题得到圆满解决的马女士专程来到海东派出所，送上锦旗和感谢信。“真没想到，这么久远的档案还能找到，谢谢你们的耐心和负责！”她紧握民警的双手，连声道谢。群众事，无小事。珲春民警凭借高度的责任心、专业的业务能力和温暖的服务态度，切实解决了群众的急难愁盼问题，诠释了新时代人民警察的担当。

延边晨报全媒体记者 肇家星