入户走访听民意 敲门问需暖民心

近日，和龙市公安局文化派出所组织全体民辅警开展入户走访行动，将警务服务延伸到群众家门口，用脚步丈量民情，以行动温暖民心，为辖区平安稳定筑牢基础。

面对面交流，摸清社情民意。走访期间，民辅警逐户上门与居民交谈。从核实更新住户身份信息、联系方式，到了解家庭结构、生活状况，全面掌握辖区人口动态；同时认真倾听群众对治安管理、便民服务等方面的意见建议，并对邻里纠纷、公共设施维护等诉求一一登记。针对独居老人、残疾人等特殊群体，民警留下警民联系卡，叮嘱“有困难随时找警察”，让他们感受到温暖与关怀。

点对点宣传，筑牢安全“防火墙”。结合冬季治安形势与近期发案特点，民警在走访中同步开展针对性宣传。面对电信诈骗、养老诈骗等高发态势，他们借助真实案例揭露“冒充客服”等常见骗局，手把手指导老年人安装使用“国家反诈中心”App，并对居民楼消防通道堵塞、电动车违规充电等现象提出整改要求，切实增强群众的安全防范意识。

实打实办事，架起警民沟通“连心桥”。此次走访共收集各类诉求23条，现场调解噪音扰民等矛盾纠纷5起，发放宣传资料200余份。其余问题均分类流转至相关部门，并建立“清单化”跟踪机制，确保事事有回应。针对走访中发现的垃圾堆放问题，民警主动协调社区与物业及时清理，赢得了居民的广泛好评。

入户走访绝非“一阵风”，而是一项常态化工作机制。下一步，文化派出所将持续开展“回头看”行动，对未办结事项跟踪督办，以实际成效提升群众安全感与满意度，让警民同心、共筑平安的防线更加坚实。

延边晨报全媒体记者 柳润海