急事急办解民忧 高效服务暖人心

2月22日，图们市公安政务服务大厅出入境窗口为一名急需赴香港开展商务工作的市民办结港澳通行证签注业务，以高效便捷的绿色通道服务，解决了群众燃眉之急。

当日，市民王女士来到出入境窗口紧急求助，其因工作原因，需要紧急赴香港，且本人当日下午即将前往上海，迫切希望当天完成往来港澳通行证签注办理。了解这一情况后，窗口民警立即启动急事急办绿色通道，全力为群众排忧解难。

受理过程中，工作人员发现申请人户籍为上海市，身份证信息仍显示图们市，按常规流程存在办理限制。面对该特殊情况，民警第一时间向大厅负责人汇报，并积极与州公安局出入境管理部门请示沟通。在上级主管部门业务指导下，通过人口信息系统核实申请人户籍信息正常，在留存户口本等相关佐证材料后，依规为申请人办理业务。从受理、收费、信息校对，到上级部门审核、制证、打印调度单，各环节无缝衔接、高效联动，实现“受理、收费、审核、制证”一条龙服务，最大限度压缩办理时限。

在窗口民辅警的密切配合下，当日下午，便将完成签注的往来港澳通行证交到王女士手中。

延边日报全媒体记者 贺宇