法理融情理 调解暖民心

近日，敦化林区基层法院依托“批量化调解”工作机制，以柔性司法、上门服务的方式，化解了一起供热合同纠纷，在坚守法治底线的同时传递司法温情，实现案结、事了、人和的良好社会效果。

据了解，辖区居民徐某因个人原因拖欠供热公司一年的采暖费用。此前，供热公司通过线上、线下多次催缴，双方始终未能达成一致，矛盾长期僵持。为维护企业合法权益、保障辖区供热秩序稳定，供热公司依法向法院提起诉讼，要求徐某补缴拖欠采暖费。

案件受理后，承办法官梳理案情发现，该案事实清晰、争议明确，属于典型的同质化民生简易纠纷，契合批量调解适用条件。相较于开庭审理，调解模式更高效便民，可大幅缩减办案周期，减少双方当事人的时间与经济成本。同时，法官细致了解到，徐某因病长期卧床、行动不便，日常起居需家人照料，并非恶意拖欠费用，实属客观经济与生活压力所致。

为切实践行司法为民，打通司法服务群众“最后一公里”，承办法官主动上门走访核实情况，就地开展调解工作。调解过程中，法官坚持法理情理相融，双向居中协调。一方面向徐某普及供热相关法律法规，讲明缴费是居民法定责任，告知欠费对个人征信的不良影响，同时充分体谅其身体与生活困境；另一方面耐心沟通供热公司，肯定企业保障民生供热的责任担当，如实反馈当事人特殊情况，争取企业人文体谅。

温情沟通化解矛盾隔阂。在法官的细致调解下，供热公司主动为徐某减免部分采暖费用，双方顺利达成调解协议，僵持已久的纠纷得到解决。

延边日报全媒体记者于莉