精准施策促和谐 法理交融解纠纷——延吉市综治中心绘就基层治理新“枫”景

今年以来，延吉市综治中心加强规范化建设，打造直接面向基层、统筹解决问题、联系服务群众、有效化解矛盾的实战化平台，确保人民群众每一项诉求有人办、依法办，绘就基层治理新“枫”景。

“今天得有个说法！这笔货款整整拖了我5年！企业指着流动资金周转啊。” 某白钢经销处负责人向延吉市综治中心工作人员求助。

原来，该白钢经销处与李某因货款支付问题产生纠纷，李某拖欠货款长达5年。这笔货款是经销处正常运营的重要资金，长期拖欠已严重影响其经营活动。

延吉市综治中心了解情况后，迅速派出金牌调解员开展调解工作，同时协调属地街道、社区、司法局、市场监管局等部门共同介入，详细梳理纠纷细节，包括货款支付进度及双方争议焦点。经过多轮联合调解，在兼顾小微企业合法权益与债务人实际承受能力的基础上，最终达成双方均认可的分期支付方案。短期内，企业便收回了拖欠5年的欠款，有效缓解了资金周转压力。

这起矛盾的成功化解，充分体现了延吉市综治中心多元化解机制在解决复杂实际问题中的效能。按照“多中心合一、一中心多用”原则，该中心打破部门壁垒，整合法院、检察、公安、司法、人社、信访等17个部门的资源力量，形成高效协同、资源汇聚、部门联动共治的“社会治理服务圈”。

与此同时，该中心通过联动法院速裁团队、执行团队、金牌调解室及司法局法律援助中心，构建起“一站式”矛盾纠纷多元化解与高效处置平台，打造出具有新时代延吉特色的社会治理新模式。

工作中，该中心始终将“群众满意”作为检验工作成效的第一标准，让群众“只进一扇门，最多跑一地”。严格落实首问责任制，要求首位接待群众的工作人员全程跟进，确保诉求“一管到底”；推行“前台综合受理、后台分类处置、服务窗口出件”模式，使群众办事环节压缩60%。

“调解员同志，您给评评理！我给李老板干完房子改造的活儿，说好4500块工钱，一分没见着！”陈某来到延吉市综治中心反映情况。“哎呀，老陈，又不是不给你！最近手头紧，工程款也没结清。再说，你那活儿……有些细节我还得再看看……”李某辩解道。起初，双方各执一词、互不相让。调解员通过耐心沟通，引导双方换位思考，逐步消除对立情绪。最终，李某答应按期支付工资，双方握手言和。目前，陈某已收到全部工资款，他感激地说：“非常感谢综治中心的调解员，用心用情帮我们化解了‘心头事’。”

平安是社会发展的基石，更是百姓安居乐业的保障。延吉市综治中心始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，精细化做好矛盾纠纷化解工作，积极培育“法律明白人”，引导社会力量、调解志愿服务组织参与工作；大力推广“淑清大姐工作室”“雨荷”“金达莱”等品牌调解室，构建多元共治的调解服务新格局。通过这些举措，群众诉求得到高效化解、实现案结事了，人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

延边日报全媒体记者 马 楠