深耕“前沿阵地” 积极“引客入延”

近日，延吉朝阳川国际机场在临时关闭期间，以提升旅客“第一印象”为核心，打造“线上+线下”双轨宣传服务模式，在长春龙嘉机场、高铁站及延吉西站布局服务阵地，确保旅客便捷舒适入延。

关闭前夕，延吉朝阳川国际机场组建专项小组，在龙嘉机场、高铁站同步设立“引客入延・入延有礼”咨询台，提供政策解读、信息咨询等“一站式”服务。针对龙嘉机场航班“增量大、峰值高”的特点，提前研判客流，动态调整人力，保障服务不缺位。

延吉朝阳川国际机场青年志愿者“全日制”驻守龙嘉“两场”服务岗，精准发放《引客入延》手册，讲解延边州交通补贴、景区优惠等政策；在延吉西站，联动高铁站搭建协同机制，于关键区域摆放宣传展架，志愿者驻点答疑，重点指引赴延旅客了解航空出行与政策衔接细节，形成“入延——到延”双向服务闭环，覆盖出行全流程。

线上方面，构建“官方平台+自媒体”宣传矩阵，在公众号发布政策长文，在抖音、小红书推出轻量化短视频与图文指南，拆解政策要点、推送“入延攻略”；联动龙嘉“两场”场内资源，形成“线下服务+线上传播”立体矩阵，扩大政策知晓度。

截至目前，延吉朝阳川国际机场已在龙嘉“两场”为1626名旅客提供一对一咨询，发放手册2721份，有效助力“引客入延”。下一步，延吉朝阳川国际机场将结合客流变化，持续优化服务与宣传策略，推动政策从“广覆盖”向“精准化”升级，打通旅客入延“最后一公里”，助力延边州打造文旅目的地，为地方经济发展赋能。

延边日报全媒体记者 兰瑛婕