把“国泰民安”的祝福，送到每个人的心坎上

  迎着国庆节的灿烂朝阳，安图县大街小巷的红旗在晨风中舒展成最亮眼的“中国红”，处处弥漫着“为祖国庆生”的振奋和喜悦。长兴街道兴华社区居委会委员齐丽稳早早到岗值班，还没等做完每日清洁，办公室的电话就响了起来。

      “是社区吧？没想到大过节的还真有人在……”电话那头，兴华社区老人姜治伦语气中略显焦急：“网上社保认证咋总失败？我这老花眼啊，对着屏幕就发晕，急得我直冒汗！”“大爷您别急，在家等着吧，我马上到！”齐丽稳记下姜治伦家的地址和电话，很快找上门去。搜索微信小程序、输入姓名和身份证号、按提示完成人脸识别认证……没一会儿，齐丽稳就操作完成，老人长舒一口气：“可算解决了，要不这节都过不踏实！”

       这幕“节日上门办”的温馨场景，是长兴街道便民服务的“日常切片”，也在“家国同庆”的氛围里，把民生温度融进了对祖国生日的祝福里。在兴华社区便民服务大厅，一本巴掌大的《便民服务口袋书》引起了记者注意——12类高频事项流程、常见问题解答，全用通俗语言写得明明白白、一目了然，“预判”了群众在办事过程中可能会遇到的每一个“难”，让群众“一看就懂”“一办就成”。

       这份“预判”背后，是长兴街道“把制度刻进服务准则”的坚持。《工作制度汇编》《定岗定责手册》《社会救助政策汇编》……与《便民服务口袋书》一起摆放的，还有一份份规范性、指导性资料，方便工作人员和办事群众随时查看。这些资料经全面梳理、归纳，用制度为服务居民群众的工作“立规矩”“定标准”，让每一名工作人员都成为能为群众排忧解难的“政策通”“贴心人”。正是从这一本本小册子里，记者看到了基层办事机构对“为人民服务”宗旨最踏实的践行——所谓“国泰”，就源自群众办事不发愁、事事有回应的“民安”里。

       走进长兴街道每一个社区的便民服务大厅，人们会发现，休息区的饮水机永远温热，应急药箱里的日常药品定期更新，公用打印机旁备着备用纸；走出大厅，服务触角更延伸到群众家门口——行动不便的老人有网格员上门办业务，“中午不打烊、节假日可预约”为上班族免去烦恼，独居老人、残疾人可“定制”送餐、理发、家政、维修等种种服务……一件件便民“小事”“暖事”里，藏着基层工作人员的付出和坚守，更藏着各族群众稳稳的踏实和幸福。当鲜艳的五星红旗挂满街巷，街道社区的值班室里、街角的警亭里、路边作业的环卫车里，处处都有忙碌的身影。这些不同岗位的坚守，让“家国同庆”有了最真切、最动人的模样——国庆的底色，是街头巷尾的烟火气，是群众脸上的笑容，是基层用一件又一件看似不起眼的“小事”，把“国泰民安”的祝福，送到了每个人的心坎上。

延边日报全媒体记者 葛威