户籍窗口“不打烊” 便民服务有温度

孩子次日就要赶飞机，身份证却意外遗失，焦急的父亲在国庆节当天拨通了求助电话……龙井市公安局审批服务大厅的民警予以紧急办理，解了这次“燃眉之急”。

近日，龙井市公安局审批服务大厅接到市民刘先生的紧急来电，称其孩子第二天一早需乘飞机赴外地参加研学活动，不料身份证意外丢失。若无法及时办理临时身份证明，整个行程将面临延误。窗口民警接到求助后，毫不犹豫地动身赶往单位，迅速启动应急服务流程。从核实信息到制证完成，全程高效衔接，很快便将临时身份证交到刘先生手中。8日后，刘先生专程来到审批服务大厅，递上一封情真意切的感谢信。信中，他表达了对民警敬业奉献、为民解忧精神的深深敬意与感谢。

“为方便群众在国庆假期办理户籍业务，我们于节前通过官方渠道发布了假期服务公告，详细说明了办理时间、业务范围，引导群众合理安排。”市公安局审批服务大厅负责人介绍，节假日坚守岗位已成为审批服务大厅的一项传统，旨在践行“人民公安为人民”的宗旨，确保群众在急需之时仍能享受贴心、便捷的公安政务服务。

国庆期间，龙井市公安局审批服务大厅户籍窗口累计受理业务12件，服务群众13人次。

延边晨报全媒体记者 许艳梅