联动上门服务让群众办事“零跑腿、快办结”

日前，图们市市场监督管理局联合国家税务总局图们市税务局开展上门服务，为群众办理证照变更、延续业务，实现群众办事“零跑腿、快办结”。

当日，图们市长安镇金花饭店经营者打电话咨询营业执照变更及食品经营许可证延续业务，图们市市场监督管理局工作人员详细告知办理流程、所需材料及办理时限。通话过程中，工作人员了解到，经营者年龄偏大，不熟悉线上申请流程及实名认证业务，且因饭店日常繁忙，暂时不能抽身前往窗口办理业务。为了给群众办实事、解难题，该局审批办、餐饮服务科与税务部门工作人员立即前往长安镇开展上门服务。

到达现场后，工作人员分工协作，税务部门工作人员优先协助经营者完成全部清税手续。随后，市场监督管理工作人员指导经营者线上申请营业执照变更，完成实名认证，后台审核人员即时核准，快速生成电子营业执照。同时，线上提交食品经营许可证延续申请，餐饮服务科工作人员第一时间开展现场勘查，严格对照食品经营核查标准逐项核验，确认经营条件合规，顺利通过核查，当场审批生成电子食品经营许可证。

部门联动上门服务，将原本需要10个工作日办结的多项跨部门业务，压缩至2小时办结，大幅压缩办理时限、降低群众办事成本，实现群众“足不出店办成事”。

据了解，今年以来到目前，图们市市场监督管理局共办理企业信息变更“一件事”961件，开办餐饮店“一件事”175件，企业注销登记“一件事”430件，企业数据填报“一件事”1597件，个体工商户转型为企业“一件事”21件。今后，他们将持续聚焦群众办事堵点难点，持续优化政务服务模式，深化部门协同联动，推行更多便民利企举措，不断提升群众获得感、满意度。

延边日报全媒体记者 牛泽刚