让游客舒心给景区添彩 他们忙碌的样子很美

“五一”国际劳动节，是所有劳动者的节日。当大多数人出门游玩时，景区的工作人员却始终坚守岗位，用汗水和付出为来自天南海北的游客开心、平安过节提供保障，用敬业、奉献诠释劳动者的荣光，为节日增添了一抹亮丽的色彩。

讲解员：用甜美的声音传播民俗文化

延边州民风淳朴、朝鲜族风韵浓厚，山水风景秀丽……习近平总书记到延边考察时的第一站便选择了延边博物馆。如今作为全国的网红打卡地，4月29日首日便迎来了4000多人次游客，4月30日，接待游客增加至5000多人次。“为了做好接待服务工作，这个假期我们全员在岗，每天上午、下午，分别安排讲解人员集中免费讲解，为广大游客介绍延边的发展历程和民俗文化。”讲解员马婧婉告诉记者，尽管不能休息陪伴家人，但是能够宣传延边的多姿多彩，也是一种幸福。

观光车司机：游客的安全是我最大的幸福

“大家上车系好安全带， 老人和孩子不要靠近边缘就坐，前方拐弯请把好扶手，车辆停稳再下车……”4月30日，龙井琵岩山风景区接待游客近2万人次。在单程8公里的车程中，担任观光车司机的闫兴隆全天跑了八九趟。一路上，不仅要简要介绍着沿途的美景美物，遇到上坡、下坡或者是拐弯，老闫都苦口婆心的做着温馨提示。“虽然每次出车一趟只能短暂的休息两三分钟，但是我们没有一个叫苦叫累的，大家都觉得能在假期为游客服务，向来自天南海北的游客展现延边的美好，是一种幸福。”

客服人员：为你解忧是我的幸福

如果说五一小长假的第一天大家都在路上，那么第二天便正式进入了狂欢模式。4月30日，延吉恐龙王国内的游客达1万多人次。7个检票口处，每一个入口闸门前都排着长长的队伍。售票口、检票口的工作人员面带微笑，始终保持积极认真的工作态度，引导游客快速入园，避免聚集。

“我自带的食物需要保温。我是糖尿病患者，需要定时注射胰岛素，这个药需要冷藏……”在客服接待中心，3名工作人员热情地接待着前来求助、咨询的游客，她们面带微笑，感同身受般逐一为所有求助者耐心解决着各种困难。一天下来，3人接待游客和咨询电话达300余人（次）。这个小长假，恐龙王国500多名干部职工全员在岗，为游客酣畅游玩提供着全方位的保障服务。

安保人员：每天能走3万多步

4月30日8时30分，未等中国朝鲜族民俗园开园，在大门口等候检票入园的队伍已经排出了20多米远。“大家排好队别拥挤，一定要持票入内，大学生可享受优惠服务，别忘了出示学生证……”在检票口，今年50岁的安保队长陶宏志用沙哑的嗓音一遍遍提醒着游客。“队长，有个游客的手机丢失、队长您能来一下凉亭吗？有个游客租的民族服装找不到了……”对讲机内，不时传来队员的求助声音。陶宏志根据事件的轻重情况指挥大家如何应对解决，很多时候，他需要逐一跑到现场查看，或是调取监控帮忙寻找，或是报警协助处理。记者看到，在一个小记录本上，陶宏志详细记录着每一起求助内容。“每次通过我们的努力帮游客解决了困难，别提我们的心里有多开心。”陶宏志告诉记者，民俗园有10万平方米，12名安保人员每天早上8时上岗，22时下班，大家分布在各自区域，承担着全园的安全及各种应急工作。安保人员一丝不苟维护景区旅游秩序，疏导人流、处理突发事件。一天下来，每人都得走上3万多步。

保洁员：一天清运出10车垃圾

4月30日，中国朝鲜族民俗园内游人如织，据统计，当日预计接待游客达2万人次。不论刮风下雨，园内的保洁员从清晨到夜晚，始终手持一把撮子和一把笤帚，用最简单的保洁工具维护景区的整洁容貌，做到随扔随扫，随脏随清，任劳任怨。今年62岁的佟姐和她的15名班组成员，每天在民俗园里寻找垃圾、清理垃圾、清运垃圾。仅仅4月29日一天，累计运出了10辆三轮车的垃圾。“看到五湖四海的游客这么喜欢延边的民俗，我们更得做好基本的保洁工作，让大家玩得开心、舒心。”佟姐笑着告诉记者。

各行各业坚守在岗的工作人员很多很多，是他们默默地付出，为广大游客营造了安全、开心、舒心的旅途，向你们致敬、为你们点赞！

延边晨报全媒体记者 高薇 文/图