跨国连线让海外游子感受珲春公安高效暖心服务

“珲春民警的暖心服务让我们感受到了高效便民的工作和为民服务的态度。”近日，远在国外的朴先生对珲春市公安局政务服务大队民警的高效服务给予了高度赞扬。

8月初，朴先生因身份证到期，导致个人网上银行、线上支付等常用软件无法正常使用，这让他心急如焚。但由于身在国外，无法及时回国办理，情急之下，他委托姐姐朴女士前往政务服务大厅身份证窗口咨询求助。

窗口民警在了解朴先生的特殊情况后，第一时间启动了针对性服务流程。考虑到是委托代办，所需材料审核标准严格，工作人员丝毫不敢懈怠。“为了一次性准备齐全所需要的证件和资料，确保信息准确无误，民警多次通过视频连线与我弟弟沟通，耐心细致地讲解所需材料清单、办理流程及注意事项，一步步指导他准备相关证明文件。”朴女士说。同时，窗口民警还主动协助朴女士整理国外邮寄材料的规范要求，全程提供贴心指导，容缺办理，让远在异国的朴先生感受到了公安政务服务的温暖与高效。

在民警的专业协助和高效推进下，朴先生的新身份证申请顺利通过审核。几天后，当朴先生在国外收到崭新的身份证时，他悬着的心终于落了地。为表达感激之情，他特意委托姐姐送来锦旗，表扬窗口民警积极为民、认真负责的工作态度。

延边晨报全媒体记者 肇家星