宠物术后引纠纷 司法介入化矛盾

近日，延吉市司法局进学司法所成功化解一起宠物医疗纠纷，通过耐心调解与责任厘清，宠物主人与宠物医院达成和解，维护了双方合法权益。

今年8月，龙井市民康某的宠物猫因后腿粉碎性骨折，转至延吉某宠物医院接受治疗。在医院明确告知手术风险后，康某同意手术。手术结束后，宠物猫体征平稳，但康某在带其离院返程途中，宠物猫突然死亡。康某认为医院存在麻醉、治疗不当等过失，要求全额退还治疗费用；而院方则以治疗流程符合行业标准、无任何操作失误为由，拒绝赔偿。多次协商无果后，康某来到进学司法所申请调解。

接到申请后，司法所工作人员首先认真听取了康某的诉求，随后前往涉事医院开展调查。通过查看院方监控录像，工作人员确认手术过程全程顺利，术后宠物猫的生命体征也一直处于平稳状态，初步排除了医院手术操作失误的可能。进一步核实细节后，司法所工作人员发现，纠纷的关键症结在于术后沟通——院方未与康某就术后观察的重要性进行有效沟通，导致康某误以为手术成功即可随时离院，擅自将仍需留院观察的宠物猫带离，最终引发了宠物猫在途中死亡的意外。

依据《中华人民共和国民法典》相关规定，工作人员为双方清晰划分了责任：院方术前已充分告知风险、手术操作规范，不存在医疗过错，但因术后沟通不足，需承担相应责任；康某在明知术后存在风险的情况下，擅自中断治疗流程，对宠物猫的死亡同样负有责任。考虑到宠物医疗司法鉴定存在周期长、成本高、结果不确定等问题，工作人员主动居中协调，一方面向院方说明服务过程中的瑕疵，另一方面安抚康某的情绪。最终，院方同意退还50%的治疗费用，作为对康某的安抚及自身服务不足的补偿，康某也认可了这一调解方案。至此，这起因宠物死亡引发的医疗纠纷得到解决。

延边日报全媒体记者 黄静波