延吉西市场商圈打造“温馨港湾”——方寸服务站 暖了游客心

“请问去延边博物馆怎么走？”“哪家的烤串最地道？”旅游旺季的延吉西市场商圈人头攒动。时尚广场1楼门厅前，几位外地游客正围着穿蓝马甲的志愿者细细询问。在这片热闹的商圈里，这处仅几平方米的空间，正以点滴温情，成为往来游客心中的“温馨港湾”。

今年7月初，延吉市新兴街道西市场商圈联合党委在时尚广场设立了“游客服务站”。两个多月来，站点虽占地不大，却精准承接了游客们五花八门的需求，成为商圈里一道独特的风景线。

推开服务站的玻璃门，清爽的凉意扑面而来，让人瞬间忘却户外的燥热。靠墙的桌面上，《旅游指南》等宣传册整齐码放，旁边的急救包与充电宝静静“待命”；饮水机旁，一摞纸杯早已备好，等候着需要解渴的路人。来自黑龙江的王女士刚从哈尔滨自驾到西市场，正发愁不知从哪开启美食之旅，志愿者便递上一份手绘美食打卡路线图，不仅标注着周边热门餐厅，还详细写明了地址与联系电话。“顺着对面胡同走到头右拐，有家参鸡汤，本地人都爱去。”志愿者的补充提醒，让王女士的旅途多了份安心。

这样的暖心场景，每天都在服务站里上演。据站点相关负责人介绍，这里提供“旅游指引、美食推荐、紧急救助”等多项服务，针对游客可能遇到的突发情况，特意准备了避暑药品、创可贴、碘伏及充电设备等物资。“昨天有个小伙子不小心弄伤了手，我们赶紧递上创可贴，他贴好后说‘延吉人真好’，那一刻觉得所有付出都值了。”志愿者陈茜的话语里，满是掩饰不住的自豪。

除为游客答疑解惑外，服务站的志愿者们还有个“副业”——做商圈的“文明使者”。游客较少时，他们便穿上蓝马甲、拎起垃圾袋，沿着参花街细致捡拾烟头与纸屑。“既清理了卫生，又能顺便给路过的游客指路，一举两得。” 志愿者小李说，“游客来玩，第一眼看到的就是环境，咱得让人家觉得延吉又干净又舒服。”

这份用心，游客们看在眼里、记在心里。来自上海的陈先生原本担心人多的商圈会杂乱，实际体验却颠覆了他的想象：“没想到延吉的商圈这么干净，连小吃街的地面都看不到油污。问路时，卖打糕的阿姨都能讲清公交路线，这种细节最打动人。”

没有惊天动地的壮举，却有一次次耐心的解答、一杯杯清凉的饮水、一句句贴心的提醒——这个在繁华商圈中的小小服务站，正以最朴素的方式，传递着延吉的温度。正如一位志愿者所说：“我们做的都是小事，但能让游客带着笑容离开，就是最有意义的大事。”

如今，在延吉加速打造旅游名城的进程中，这处特殊的“游客服务站”，已成为展示城市文明的生动注脚。它像一颗投入湖心的石子，以温情为涟漪，让文明新风在商圈里不断扩散，让每一位来到延吉的游客，在品味美食、欣赏美景的同时，更读懂了这座城市的善意与热情。

延边日报全媒体记者 黄静波