和龙市崇善镇创新推出“暖心服务+”模式——为群众的美好生活增添幸福底色

年初以来，和龙市崇善镇紧紧围绕民生服务这一主线，以提升群众幸福指数为根本目标，积极探索、创新推出“暖心服务+”模式，通过代跑代办、零距离沟通、政策宣传等一系列扎实有力的举措，切实解决群众“急难愁盼”问题，为群众的美好生活增添幸福底色。

“暖心服务+代跑代办”，特殊群体办事无忧

针对老年人、残障人士等特殊困难群体，崇善镇乡村振兴专干勇挑重担，主动靠前服务，积极开展帮办代办工作。他们不辞辛劳，协助特殊困难群体提交各类申请，办理相关证件材料。截至目前，累计完成代办业务2次、代跑6次，实实在在为困难群体消除了办事障碍，极大提升了他们的获得感与满足感，让特殊群体感受到社会的关爱与温暖。

“暖心服务+零距离沟通”，精准对接群众需求

崇善镇工作人员积极行动，运用入户走访、电话沟通等多种方式，定期深入了解低保人员家庭状况，悉心倾听他们的生活诉求。在实际工作中，为12人详细讲解了社保卡换卡流程，并为15人成功完成了换卡服务，将民生关怀精准传递到群众手中。

“暖心服务+宣传政策”，兜牢民生保障底线

对于重病人群，崇善镇工作人员充分发挥政策宣传的“喇叭”作用，定期宣传低保、医保、救助等最新政策，让惠民政策深入人心。同时，建立低保重病监测机制，对重病人群进行动态跟踪管理。目前，已为3名重大疾病患者建立监测档案，并为1人成功申请临时救助，切实实现了“兜住底、兜准底、兜好底”的社会救助目标，有力保障了困难群众的基本生活。

崇善镇相关负责人表示，下一步，将持续聚焦特殊群体，不断深化帮办代办服务，推出更多贴合群众需求的便民举措，以实际行动积极回应群众呼声，做到“民有所呼，政有所应”，让民生服务既有力度又有温度，不断提升群众的幸福指数。

延边日报全媒体记者 张栋辉